سياسة الإرجاع والاستبدال
عنوان: سياسة الإرجاع والاستبدال
1. شروط الإرجاع
لديك 15 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع عنصر. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
-
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، غير مغسول، غير معدل وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
-
يجب أن يكون في العبوة الأصلية مع جميع العلامات attached.
-
العناصر المخصصة/النهائية غير قابلة للإرجاع.
2. كيفية بدء الإرجاع
يرجى الاتصال بنا على support@theosamu.com مع رقم الطلب و سبب الإرجاع. سنوفر لك عنوان الإرجاع والتعليمات.
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك (خلال 5-7 أيام عمل)، سنقوم برد المبلغ لك عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد للعناصر غير المعيبة.
4. الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا على support@theosamu.com.
6. تكاليف شحن الإرجاع:
-
بالنسبة لـالمشاكل المتعلقة بالجودة (عنصر معيب/خطأ في العنصر): نحن نتحمل جميع تكاليف الشحن (في كلا الاتجاهين).
-
بالنسبة لـندم المشتري (لم يعد مرغوبًا/تم الطلب عن طريق الخطأ):
-
عناصر الشحن المجاني: تتحمل تكلفة شحن الإرجاع فقط.
-
عناصر الشحن غير المجاني: تتحمل تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.
-
-
تأمين الشحن موصى به عند الدفع.