سياسة العائدات
يمكنك تقديم طلبات الإرجاع أو التبادل خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام البضائع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@theosamu.com.
يجب أن تكون البضائع المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالة أصلية، مع التعبئة الأصلية الكاملة وجميع الملحقات، خالية من البقع أو الخدوش أو الأضرار الاصطناعية.
- إذا كانت الإرجاعات ناتجة عن تفضيل شخصي، أو عدم تطابق في الحجم، أو أسباب غير متعلقة بالجودة: يتحمل المشتري جميع رسوم الشحن للإرجاع وإعادة الشحن.
- إذا وصلت العناصر معيبة أو خاطئة أو مفقودة: نحن نغطي تكاليف الشحن ذات الصلة ونقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لن يتم منح الإرجاعات أو الاستردادات في الحالات التالية: البضائع التالفة بسبب عوامل بشرية، المنتجات المعدلة ذاتيًا، تجاوز فترة الإرجاع، التآكل العادي، الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة، عدم وجود دليل طلب صالح.
بعد الموافقة على فحص الإرجاع، سيتم معالجة الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-10 أيام عمل. يعتمد الوقت الفعلي للوصول على مزود خدمة الدفع الخاص بك.